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2009.06.04

WAONポイント処理が難しくて2回間違えた(泣)

Stationpic_1

先日WAON一体型イオンカードのメリットが理解できましたので実践しました。
イオンカードサイトのMyPageで貯まった「ときめきポイント」をWAONポイントに交換しました。手続き後のメッセージに翌日8時以降に付与できると案内メッセージが表示されました。

指示通り、翌日WAONステーションでカードにWAONポイントを受け取ろうとしました。写真の右下にある赤線で囲まれた「WAONダウンロード」を押したところ、ポイントは無いとのメッセージです。あれ?!何故ダウンロードできないか疑問思いました。一瞬、サイトでWAONポイント交換が正しく操作できなかったのではと考えて操作を止めました。これが1回目の間違いです。

案内メッセージを間違いなく読んでいるのでシステム的なエラーが発生したと考えました。イオン店頭のサービスカウンターに相談しようとしましたが、翌日もう一度WAONステーションで確認することにしました。

「WAONダウンロード」が駄目なら左横の「ポイント受け取り/ポイント預け入れ」が正しい操作ではないかと実行したところ、無事にWAONポイントをWAON一体型イオンカードに入れることができました。直感的にWAONポイントに交換したものはダウンロードだろうと勘違いしただけだったのです。

1500円分のWAONがダウンロードできたので、早速セルフレジでの支払いをWAONで行おうとしました。しかし、あれ?!チャージされておらず残高0円の表示で支払えません。先ほどポイント受け取りは完了しているので有り得ないと思いつつ、クレジットカードに切り替えて支払いを完了させました。これが2回目の間違いになります。

買い物を終え、再びWAONステーションの画面を見てわかりました。「ポイントチャージ(WAONポイントを電子マネーに交換)」の操作が必要なのです。先ほどの1500円分はWAONポイントで格納されており、これをチャージに変換しなければならないのです。やっと理解できました。EdyやSuicaで十二分に電子マネーを使用してきたはずなのに2回も間違えてしまいました。知っている人は当たり前でも、初心者には難しいことなんだと我ながら痛感しました。まだまだ修行が足りないようです。

※「ときめきポイント」をWAON一体型イオンカードで使えるようにするには整理すると次の通りです。

①イオンカードサイトで「ときめきポイント」を「WAONポイント」に交換。

②「WAONポイント」を、WAONステーションのポイント受け取り操作でWAON一体型イオンカードにダウンロード。

③ダウンロードされた「WAONポイント」をWAONステーションのポイントチャージ操作でチャージに交換。

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コメント

自分もときめきポイントからどうやってやうのかわからずに困っていました。

こういうシステムだったのですね。
とてもわかりやすくて参考になりました。

投稿: ayakaze | 2010.03.01 00:53

>ayakazeさん、コメントありがとうございます。

手順がわかれば何ということはないのですが、初めは本当に戸惑いました。

なお、「WAONステーション」の画面ですが、現在表示が変更されていますので、操作する際はご注意ください。

手順の変更は無いようです。ご参考にしてください。

投稿: erabu | 2010.03.01 20:30

ありがとうございます。
ポイントの有効期限が近づいてきて
どうしようかと思ってました。
電子マネーに交換しないとダメなんですね
ようやくわかりました。
ありがとうございます(^○^)

投稿: キラキラ | 2010.09.06 16:18

>キラキラさん、お役に立てて何よりです。
コメントありがとうございました。

投稿: erabu | 2010.09.06 22:30

助かりました。私も全く同じ状況で困っていたところです。2回チャレンジしましたが、後ろに並ばれると何回もやり直す勇気はなく、こちらで勉強してから先程無事にチャージしてきました。やっと理屈がわかったので、安心して家電エコポイントもワオンポイントに交換しようと思います。

投稿: こんちゃん | 2010.11.24 15:50

>こんちゃんさん、良かったですね。

理屈がわかれば難しいことはないのですが、端末の前で悩むわけにもいかず、肩身の狭い思いをしてしまいます。

操作画面が頻繁にリニューアルされるので、その度に戸惑うことがあります。

イオンはもっとわかりやすいナビゲーションを開発すべきだと思います。

投稿: erabu | 2010.11.25 00:25

私もイオンカードのときめきポイントからwaonに交換して使おうとして、ダウンロード2回の経験があります。そして、2回とも店・ファミマ・店と転々として苦労しました。2回とも数週間かかりました。1度で済むTポイントやedyとはまったく違いますね。

投稿: もうwaon使わない | 2012.02.26 11:23

>もうwaon使わないさん、コメントありがとうございます。

いまだに操作に戸惑うときがあります。使っている単語の定義がエンドユーザー向けでないためと感じます。

イオンのWAONポイント拡販は他社と比べて太っ腹ですので、後はわかりやすさだけだと思います。

投稿: erabu | 2012.02.26 23:26

たった今ポイント交換に行ってきました。私は2回どころか5,6回挑戦しましたが、受け取れませんでした。
やり方を検索したところ、まさに私が知りたかった内容がありました。ありがとうございます!明日早速チャレンジしてきますね。

投稿: ありんこ | 2012.03.30 20:27

>ありんこさん、お役に立てそうで何よりです。

慣れてきても時々戸惑うことが
ありますので、①~③を理解
すれば何とかなると思います。
頑張ってくださいね。

投稿: erabu | 2012.03.31 23:27

イオンカードのサイトに載っているべき内容ですよね!!
いつまでたってもWAONに交換したときめきポイントが加算されないので不思議に思っていましたが、ダウンロードという手順が必要なんですね(^-^;
とても参考になりました。ありがとうございました。

投稿: るん | 2014.10.10 13:18

>るんさん、コメントありがとうございます。

最近でも戸惑うことがあります。
ダウンロードは自動でスキップしてくれると良いのですが、相変わらずわかりずらいです。

投稿: erabu | 2014.10.11 20:40

面倒だね。私には無理。

投稿: よしこ | 2014.11.01 02:57

>よしこさん、コメントありがとうございます。

誰にでも向き不向きがありますね。

投稿: erabu | 2014.11.04 17:42

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