アイワイカードの3000ポイントはnanacoチャージ2900円にしか交換できなかった

アイワイカードのクレジットカード支払で貯まったポイントはnanacoカードのポイントに交換して、それを電子マネーに等価交換できると思っていました。すなわちアイワイカードの3000ポイントはnanacoカードで3000チャージに交換できるはずです。
しかし、3000ポイントは2900チャージしか交換できませんでした。

何故でしょう？

交換手数料1％が発生するからです。
後述しますが、これがわかるのに苦労しました。

イトーヨーカドーのサービスカウンターに行き、係員に申し出たところnanacoの残高をレジで確認して次のレシートをくれました。

電子マネー残高　0円
ポイント残高　3004P

ここで係員から交換額の1％の手数料がかかると伝えられました。すなわち、電子マネー3000円にするにはポイントは3030P必要とのことです。Webには掲載されていなかったので初めてこの事実を知りました。
仕方が無いので電子マネー2900円にすることにしました。次のレシートになります。

電子マネー残高　2900円
ポイント残高　75P

とにかくわかりにくいし、手続きが面倒です。電子マネーへの交換は対面式なのには驚きました。不正防止が目的なのでしょうが、電子マネーをEdyから始めた者には不便極まりません。

イトーヨーカドーにおける電子マネーに交換するまでの経緯は次の通りです。

先ず、交換の手続きは、大きく次の2つあります。
①アイワイカードのポイントをnanacoカードのポイントに交換する。
②nanacoカードのポイントをチャージに交換する。

①はアイワイカードWebサービスに登録して、「ポイントサービス」の「nanacoポイントへ交換する」で申込みます。交換単位は1000ポイント以上から、100ポイント単位で1000～10万ポイント。これは1週間前に簡単に終りました。

②からが大変でした。
①の処理に3～4日かかるので、今週月曜日になってからWebに書いてあるポイントをチャージに交換できる場所のセブンイレブン店内にあるセブン銀行ATMに行きました。しかし、メニューは「チャージ」と「残高確認」だけです。もしかしたらイトーヨーカドーにあるセブン銀行ATMなら「交換」のメニューがあるかと思って本日サービスカウンターへ行く前に再チャレンジしましたが、同じ仕様のATMでした（当たり前ですね）。そこで仕方なく冒頭のサービスカウンターでのやり取りに繋がります。

改めて店内でnanaco申込書を手に入れて、詳しく見たところ次の記述がありました。
なるほど、交換場所と交換手数料がしっかりと明記されています。何故Webで詳しく書いてくれないのでしょうか？

イオンのWAONでも苦労しましたが、イトーヨーカドーでも同様でした。流通系の電子マネーは手続きが複雑過ぎます。もっと初心者にわかりやすくすべきです。Edyの使いやすさわかりやすさを是非とも見習って欲しいものです。