amazonにアクセスできず、カスタマーサポートに電話して解決した

久しぶりにamazonで購入しよとアクセスしたところ、IDとパスワードは問題なかったのですが、2段階認証で設定されている携帯電話が旧い番号で、お手上げになりました。

amazonのヘルプページを見ましたが、Webでは対処できません。

そこで、カスタマーサポートのフリーダイヤルに電話をしました。

IDと登録住所、登録クレジットカード下4桁と有効期限、新旧の携帯電話番号を伝えて対応してもらいました。

すぐに新しい携帯電話にショートメールが届き、2段階認証でアクセスできました。

amazonのカスタマーサポートに電話をしたのは、初めてかもしれません。このようなことがあるので、旧い携帯電話はわかるようにしておかなければなりませんね。