CYBERLINK PowerDVD 22 Ultraを再インストールするが不具合解消せず

先日、PowerDVD 22 Ultraが再生できない不具合が発生して、直ぐにCyberLinkカスタマサポートへメールで問い合わせをしていました。

今日、1週間経ってCyberLinkカスタマサポートから回答メールがあり、再インストールを試すようにその手順が送られてきました。

しっかりしたサポートだと思います。

これならば不具合が解消するかと１時間かけて作業をしたのですが、駄目でした、、、手強いです、、、

改善しないので、再度指示にしたがって必要データを添付して送信しました。解決できるでしょうか。