コーヒーメーカーをクロネコ延長修理サービスで修理した

Panasonic沸騰浄水コーヒーメーカーNC-A57を2019年7月にamazonから購入した際に、クロネコ延長保証サービス5年保証も付けていました。

購入から5年目に入った今年から調子が悪くなり、小さな部品が取れる不具合もあり、クロネコ延長保証サービスを初めて使うことにしました。幸運です。

amazonの購入履歴をNC-A57を検索しても、クロネコ延長保証サービスにヒットしません。本体と保証は連動していません。そこで、購入時にGoogleメールが届いていたことを思い出して、検索したところ見つかりました。

利用の仕方についてのURLがあり、そこから申し込みを行い、本体を荷造りしてヤマト運輸宅急便センターに持ち込んで着払いで4月5日に発送しました。

それ以降、amazonアプリ＞アカウントサービス＞メッセージ＞購入依頼者/出品者のメッセージでクロネコ延長保証窓口と何度かやり取りして、メーカー修理で対応してもらいました。

調べてもらったところ、次のレポートがありました。

「検証の結果、電源コード根本のプラグ（コードガイド）破損、本体内部のネジ穴破損により底板を取り付けるネジが1本付かない状態を確認し、コードガイド・飾り枠の破損（物損故障）のためコードガイド・飾り枠を交換しました。」

作業内容・交換部品名　料金
技術料　6,490
パーツ代　180
パーツ代　440
手数料　1,500

合計　9,471
保険適用額　9,471

40日間かかりましたが、要望通りの修理をしてくれました。クリーニングもしてくれています。なお、物損修理履行に伴って、延長保証は終了となりました。

1ヶ月ぶりにコーヒーを淹れました。